Användarvillkor & Integritetspolicy
Innehåll
Del 1 – Användarvillkor
Senast uppdaterad: 21 maj 2026
1. Inledning
Dessa användarvillkor (”Villkoren”) reglerar din användning av den digitala plattform
(”Tjänsten”) som tillhandahålls av Svenska Bolånecentralen (”vi”, ”oss” eller ”Bolaget”),
organisationsnummer [ORG-NR], med adress Sjöhagsvägen 75, 725 78 Västerås, Sverige.
Genom att registrera ett konto eller använda Tjänsten godkänner du dessa Villkor.
Om du inte godkänner Villkoren ska du inte använda Tjänsten.
2. Tjänstebeskrivning
Svenska Bolånecentralen är en digital plattform som förmedlar kontakt mellan privatpersoner
som söker bolån och banker/kreditinstitut som erbjuder bolåneprodukter. Tjänsten:
- Låter privatpersoner registrera sina låneuppgifter och ta emot erbjudanden från banker.
- Låter banker och kreditinstitut ta del av anonymiserade låneleads och lämna erbjudanden.
- Hanterar kommunikation och jämförelse av erbjudanden.
Bolaget är inte bank, kreditgivare eller finansiell rådgivare. Vi förmedlar enbart kontakt
och ansvarar inte för de låneerbjudanden som banker lämnar genom Tjänsten.
3. Registrering och konto
För att använda Tjänsten måste du skapa ett konto. Du ansvarar för att:
- Uppgifterna du lämnar är korrekta och aktuella.
- Ditt lösenord och dina inloggningsuppgifter hålls konfidentiella.
- All aktivitet som sker via ditt konto.
Du måste vara minst 18 år för att registrera ett konto. Vi förbehåller oss rätten att
stänga konton som bryter mot dessa Villkor.
4. Användarens skyldigheter
Du förbinder dig att:
- Inte använda Tjänsten för olagliga ändamål.
- Inte lämna falska eller vilseledande uppgifter.
- Inte försöka få obehörig åtkomst till andra användares konton eller systemet.
- Inte automatiserat skrapa, kopiera eller på annat sätt extrahera data från Tjänsten.
- Respektera andra användares integritet och personuppgifter.
5. Bankkunders särskilda villkor
Banker och kreditinstitut som använder Tjänsten (”Bankkunder”) accepterar även följande:
- Att ”offerera” (låsa upp en privatpersons kontaktuppgifter) innebär en bindande åtgärd
som registreras och inte kan ångras. - Upplåsta personuppgifter får enbart användas för att kontakta privatpersonen angående
det aktuella låneärendet och får inte vidarebefordras, säljas eller användas för
marknadsföring utöver det specifika ärendet. - Bankkunden ansvarar som personuppgiftsbiträde/självständig personuppgiftsansvarig
för de personuppgifter som mottas via Tjänsten, i enlighet med tillämplig
dataskyddslagstiftning.
6. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på Tjänsten – inklusive men inte begränsat till text, grafik, logotyper,
programvara och design – tillhör Svenska Bolånecentralen eller våra licensgivare och
skyddas av upphovsrätt och annan immaterialrätt. Du får inte kopiera, distribuera eller
modifiera innehållet utan skriftligt tillstånd.
7. Ansvarsbegränsning
Tjänsten tillhandahålls ”i befintligt skick”. Vi garanterar inte att Tjänsten är felfri
eller alltid tillgänglig. I den utsträckning tillämplig lag tillåter ansvarar vi inte för:
- Indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst.
- Förluster som uppstår genom att du förlitar dig på information i Tjänsten.
- Handlingar eller underlåtenheter från tredje part, inklusive banker som lämnar erbjudanden.
- Avbrott eller störningar i Tjänsten orsakade av tekniska fel eller force majeure.
8. Ändringar av Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor. Väsentliga ändringar meddelas
via e-post eller genom meddelande i Tjänsten minst 30 dagar i förväg. Fortsatt
användning av Tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft innebär att du godkänner
de uppdaterade Villkoren.
9. Uppsägning
Du kan när som helst avsluta ditt konto genom att kontakta oss. Vi kan stänga av
eller avsluta ditt konto om du bryter mot dessa Villkor. Vid uppsägning raderas
dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy och gällande gallringsrutiner.
10. Tillämplig lag och tvistlösning
Dessa Villkor regleras av svensk lag. Tvister som uppstår i anledning av Villkoren
ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte kan enas ska tvisten
avgöras av svensk allmän domstol med Västmanlands tingsrätt som första instans.
Konsumenter kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller
EU:s plattform för tvistlösning online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Del 2 – Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 21 maj 2026
1. Personuppgiftsansvarig
Svenska Bolånecentralen
Sjöhagsvägen 75
725 78 Västerås, Sverige
E-post: info@svenskabolanecentralen.se
Svenska Bolånecentralen är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina
personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR, förordning 2016/679)
och övrig tillämplig dataskyddslagstiftning.
2. Vilka personuppgifter samlar vi in?
| Kategori | Exempel på uppgifter |
|---|---|
| Identitetsuppgifter | Namn, personnummer (vid verifiering) |
| Kontaktuppgifter | E-postadress, telefonnummer, postadress |
| Låneuppgifter | Objekttyp, marknadsvärde, lånebelopp, ränta, bindningstid, belåningsgrad, region/kommun |
| Kontouppgifter | Användarnamn, lösenord (krypterat), roll |
| Tekniska uppgifter | IP-adress (hashad), webbläsartyp, enhetsinformation |
| Användningsdata | Inloggningstider, sidvisningar, klickbeteende |
| Företagsuppgifter (banker) | Företagsnamn, organisationsnummer, kontaktpersoner |
Vi samlar aldrig in mer data än vad som är nödvändigt för ändamålet
(principen om uppgiftsminimering, artikel 5.1c GDPR).
3. Rättslig grund för behandling
| Ändamål | Rättslig grund (GDPR) |
|---|---|
| Tillhandahålla Tjänsten och hantera ditt konto | Avtal (artikel 6.1b) |
| Förmedla kontakt mellan privatpersoner och banker | Avtal (artikel 6.1b) |
| Skicka tjänsterelaterade meddelanden och notifieringar | Avtal (artikel 6.1b) |
| Förhindra bedrägerier och säkerställa systemsäkerhet | Berättigat intresse (artikel 6.1f) |
| Statistik och förbättring av Tjänsten (anonymiserat) | Berättigat intresse (artikel 6.1f) |
| Uppfylla rättsliga skyldigheter (bokföring, myndighetskrav) | Rättslig förpliktelse (artikel 6.1c) |
| Marknadsföring (nyhetsbrev etc.) | Samtycke (artikel 6.1a) |
4. Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi tillämpar strikta gallringsrutiner i enlighet med GDPR:s princip om
lagringsminimering (artikel 5.1e):
| Uppgiftstyp | Lagringstid |
|---|---|
| Låneuppgifter och personuppgifter (privatpersoner) | 3 månader efter registrering, därefter automatisk radering |
| Bundna lån | 3 månader efter bindningstidens slut |
| Offereringsloggar (revisionsunderlag) | I enlighet med bokföringslagstiftning (upp till 7 år) |
| Konto- och kontaktuppgifter | Så länge kontot är aktivt + 30 dagar efter avslut |
| Tekniska loggar | 30 dagar |
Automatiska påminnelser: Du meddelas via e-post 14 dagar samt
3 dagar innan dina uppgifter raderas, så att du har möjlighet att agera.
5. Vem delar vi dina uppgifter med?
Vi delar aldrig dina personuppgifter med tredje part för deras egna
marknadsföringsändamål. Uppgifter kan delas med:
- Banker och kreditinstitut – Enbart efter att en bank valt att ”offerera”
på ditt ärende. Innan dess ser banken enbart anonymiserade/maskerade uppgifter.
Upplåsning är företagsomfattande (gäller alla anställda hos den banken) och loggas. - IT-tjänsteleverantörer – Hosting, e-post och teknisk drift
(personuppgiftsbiträdesavtal tecknas alltid). - Myndigheter – När vi är skyldiga enligt lag (t.ex. Skatteverket,
Integritetsskyddsmyndigheten).
Vi överför inte personuppgifter utanför EU/EES om det inte finns adekvat
skyddsnivå eller lämpliga skyddsåtgärder enligt kapitel V GDPR (t.ex. standardavtalsklausuler).
6. Dina rättigheter enligt GDPR
Du har följande rättigheter gällande dina personuppgifter:
| Rättighet | Beskrivning |
|---|---|
| Tillgång (artikel 15) | Du kan begära ett registerutdrag över vilka uppgifter vi behandlar om dig. |
| Rättelse (artikel 16) | Du kan begära att felaktiga uppgifter rättas. |
| Radering (artikel 17) | Du kan begära att dina uppgifter raderas (”rätten att bli bortglömd”). |
| Begränsning (artikel 18) | Du kan begära att behandlingen begränsas under viss tid. |
| Dataportabilitet (artikel 20) | Du kan få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format. |
| Invändning (artikel 21) | Du kan invända mot behandling som grundas på berättigat intresse. |
| Återkalla samtycke (artikel 7.3) | Du kan när som helst återkalla lämnat samtycke utan att det påverkar lagligheten av tidigare behandling. |
För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på
gdpr@svenskabolanecentralen.se.
Vi besvarar din begäran inom 30 dagar.
7. Säkerhetsåtgärder
Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter:
- Krypterad dataöverföring (TLS/HTTPS).
- Lösenord lagras med säker hashning (bcrypt).
- Rollbaserad åtkomstkontroll – användare ser enbart den data de är behöriga till.
- IP-adresser hashas innan lagring.
- Automatisk gallring av personuppgifter enligt fastställda tidsramar.
- Regelbundna säkerhetsgranskningar och uppdateringar.
- Loggning av säkerhetshändelser och dataåtkomst.
8. Klagomål
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med GDPR har du rätt att
lämna klagomål till tillsynsmyndigheten:
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114, 104 20 Stockholm
www.imy.se
E-post: imy@imy.se
Del 3 – Cookiepolicy
Senast uppdaterad: 21 maj 2026
1. Vad är cookies?
Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker en webbplats.
De används för att webbplatsen ska fungera korrekt, komma ihåg dina inställningar
och förstå hur besökare använder tjänsten.
2. Vilka cookies använder vi?
| Typ | Ändamål | Lagringstid | Rättslig grund |
|---|---|---|---|
| Nödvändiga | Inloggning, session, CSRF-skydd | Session / upp till 24 timmar | Berättigat intresse |
| Funktionella | Språkval, tema, användarpreferenser | Upp till 12 månader | Samtycke |
| Analys | Anonymiserad statistik om användning | Upp till 12 månader | Samtycke |
Vi använder inga tredjepartscookies för reklam eller spårning.
3. Hantera cookies
Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar via vår cookie-banner eller
genom att justera inställningarna i din webbläsare. Observera att blockering av
nödvändiga cookies kan påverka Tjänstens funktionalitet.
Kontakta oss
Har du frågor om dessa villkor eller vår hantering av personuppgifter?
Svenska Bolånecentralen
Sjöhagsvägen 75
725 78 Västerås, Sverige
Allmänna frågor: info@svenskabolanecentralen.se
Dataskyddsfrågor: info@svenskabolanecentralen.se